Agnus Equipamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 15:52

ID: 248983115

Comprei uma autoclave do modelo B5 Bless 5L em fevereiro de 2026. Para a minha surpresa e indignação, com apenas 2 meses de uso, o aparelho simplesmente parou de funcionar e não liga mais.

Segui as orientações da empresa e entrei em contato através do QR Code disponibilizado para acionar a garantia. Fui direcionada para o WhatsApp, mas o atendimento é péssimo: apenas um robô responde. Não me deram nenhuma opção de assistência técnica autorizada ou local para levar o produto para o conserto. Apenas me pediram o e-mail e sumiram.

Já se passaram mais de 20 dias e não tive absolutamente nenhum retorno por e-mail ou mensagem.

Tentei buscar uma alternativa e ligar para a empresa, mas o único número de telefone que encontrei consta como não existente. É um completo absurdo e uma falta de respeito com o consumidor.

Trabalho com ferramentas que dependem crucialmente da esterilização. Como vou trabalhar agora? Estou com o meu serviço prejudicado por causa da negligência de vocês.

Exijo um posicionamento urgente, o conserto ou a troca do meu aparelho, conforme meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno imediato.