Autoclave com defeito e demora na assistência técnica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

27/02/2026 às 21:03

ID: 241907843

Adquirir uma autoclave em Julho/25, e agora no mês de Fevereiro/26 parou de funcionar.
Enviei um e-mail no dia 18/2 de acordo com o manual descrito pela empresa, para ver onde poderia levar para assistência e estou esperando a resposta até agora, nada!

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 11:06

Agradecemos seu contato.

A Agnus Equipamentos atua no mercado desde 2018 e já produziu mais de 40.000 autoclaves, distribuídas para profissionais e empresas em todo o Brasil. Nossos equipamentos são desenvolvidos dentro dos requisitos aplicáveis, possuindo registro na ANVISA quando exigido pela legislação sanitária vigente.

Informamos que o Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de atendimento. Todo o suporte técnico, garantia e acompanhamento de ocorrências são realizados exclusivamente por nossos canais oficiais, garantindo agilidade, rastreabilidade e segurança nas informações prestadas.

Nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio de nosso atendimento oficial pelo WhatsApp: (16) 3900-0601.

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Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes, mantendo uma equipe técnica especializada para oferecer o suporte adequado sempre que necessário.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 11:29

Entrei em contato pelo WhatsApp, simplesmente queiram que enviasse o produto da mesma maneira que veio, na caixa do produto e ainda eu teria que pagar o frete para envio, para análise.
Devido a tanto pretexto, não enviei, perdi o encanto pelo produto.

E analisando outras pessoas que compraram, percebi que pode dar o mesmo problema, como não sabemos como será avaliado, e pode contar que é mau uso do comprador, prefiro não perde tempo e mais dinheiro com a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2