Agnus Equipamentos

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

09/06/2026 às 19:02

ID: 250953633

Fiz uma compra de um equipamento deles, o autoclave, e a primeira vez ele veio com a tampa vazando durante o funcionamento e ficando tempo demais para desligar o processamento, mais do que o tempo de 25 minutos, presente no manual e quando desligava ainda tinha água no fundo. Me mandaram uma borracha nova, mas continuou o problema, me pediram o envio do equipamento para averiguar o problema. O aparelho voltou com problema, mandaram deixar 35 minutos para terminar o processo, mas ainda continuava com água, então disseram para deixar com a tampa aberta, mas não recava o papel. Toda vez que desligava no botão, desligava na tomada também. Segui todas as instruções, mas sempre continuava com água dentro. Pela terceira vez me retornaram o aparelho com a alça lateral, mole e não travando a tampa corretamente. No final de conta segui todas as instruções, o aparelho desliga para evitar superaquecimento, fico sem saber quando o ciclo termina de verdade, se os objetos dentro estão esterilizados corretamente, pois não sei quando termina o processo dele.
Portanto, estou insatisfeita com o produto adquirido que só me gerou problemas, dor de cabeça e atraso nos meus planos de disponibilizar os serviços de manicure já que não posso confiar nos equipamentos se estão realmente esterilizados.
E por isso eu desejo a devolução do produto e do meu dinheiro gasto. Já tentei contato com a loja para resolver amigavelmente, mas a loja insiste em não aceitar a devolução.