Autoclave não esteriliza, falta de assistência do fabricante eprejuízo financeiro
Respondida
Porto Alegre - RS
07/03/2026 às 18:04
ID: 242617191
No dia 16 de julho de 2025 compramos um autoclave de 21 litros Ava 22 Agnus Odontológicopelo Mercado Livre. Em novembro identificamos que a autoclave nao estava fazendo a esterilização. Entramos em contato com a fábrica e fizemos o envio do equipamento para a assistência, inclusive arcando com o frete de R$ 260,00. Somente em março de 2026 recebemos o equipamento de volta, segundo a fábrica foi necessário fazer o envio de um novo. Colocamos o equipamento para funcionar e o problema persiste. Estamos desde novembro nessa função, tivemos que implorar pera nos retornarem o equipamento, e seguimos no prejuízo. Frete mais o valor pago. Falta de credibilidade do fabricante que vende um equipamento de esterilização que não cumpre sua função ainda gerando risco a saúde. Quem.vai arcar com nosso prejuízo?
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:06
Agradecemos seu contato.
A Agnus Equipamentos atua no mercado desde 2018 e já produziu mais de 40.000 autoclaves, distribuídas para profissionais e empresas em todo o Brasil. Nossos equipamentos são desenvolvidos dentro dos requisitos aplicáveis, possuindo registro na ANVISA quando exigido pela legislação sanitária vigente.
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