O que aconteceu
AGNUS EQUIPAMENTOS LTDA PRODUTO COM DEFEITO, FALTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E DESCASO COM O CONSUMIDOR!
Empresa: AGNUS EQUIPAMENTOS LTDA
CNPJ: *****
Produto: Autoclave B5 Bless 127V
Data da compra: 23/07/2026
Venho registrar publicamente minha total insatisfação e indignação com a empresa AGNUS EQUIPAMENTOS LTDA.
No dia 23/07/2026, adquiri uma Autoclave B5 Bless 127V, acreditando estar investindo em um equipamento de qualidade, que proporcionaria melhorias, segurança e eficiência nos meus atendimentos profissionais.
Entretanto, com aproximadamente três meses de compra, o equipamento já está apresentando problemas. Mas o que mais me revolta não é apenas o defeito do produto, e sim o descaso e a falta de retorno da empresa!
Estou tentando obter atendimento e sequer consigo uma informação básica: ONDE EXISTE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA PARA QUE EU POSSA ACIONAR A GARANTIA DO PRODUTO?
É inadmissível que uma empresa comercialize um equipamento e, quando o consumidor precisa de suporte, não consiga obter uma orientação ou solução.
Na hora de vender, tudo parece maravilhoso. Mas e depois que o cliente paga? Onde está o compromisso com o consumidor?
Ao pesquisar relatos de outros consumidores, encontrei reclamações que aumentaram ainda mais minha preocupação. A experiência que estou tendo me faz questionar seriamente a qualidade do atendimento pós-venda e se aquilo que é apresentado ao consumidor no momento da compra corresponde ao suporte realmente oferecido.
Paguei por um equipamento para trabalhar, não para acumular prejuízos, perder tempo e ficar implorando por atendimento!
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito como consumidor e uma solução para um produto adquirido há tão pouco tempo.
Diante dessa situação, solicito publicamente:
Um posicionamento oficial da AGNUS EQUIPAMENTOS LTDA.
A indicação de uma assistência técnica autorizada para atendimento em garantia.
Uma solução efetiva para o defeito apresentado no equipamento.
Minha intenção é resolver tudo de maneira amigável, mas minha paciência com a falta de atendimento está chegando ao limite.
Caso a empresa continue sem apresentar uma solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, as medidas judiciais cabíveis.
AGNUS EQUIPAMENTOS LTDA, NÃO QUERO DESCULPAS, QUERO UMA SOLUÇÃO!
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece. Afinal, respeito ao consumidor não deveria terminar depois que o pagamento é realizado.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução definitiva.