Agnus não me deu satisfação de prazo de entrega

Question

No dia 26/05 foi aberto um sinistro de cobertura de terceiro, realizado por Antônio José, titular do seguro Porto, devido a uma colisão que veio a danificar meu veículo, Arrizo 5 -CAOA CHERRY.
No dia seguinte, 27/05 meu veículo foi encaminhado a uma oficina agnus em Guarulhos credenciada pela Porto e depois de 3 dias, sendo realizada a vistoria pelo especialista, foi dado o prazo para o dia 22/06 para retirar o carro. Chegado a data, sem nenhum retorno da oficina, nem da Porto, entrei em contato por telefone com a oficina e a atendente informou que o carro não estava pronto, que encontrava-se na concessionária CAOA CHERRY sem prazo de retorno.