Acabei de fazer a compra on line e como estava com a data errada que o próprio site trocou não reembolsam o valor
Respondida
Bauru - SP
15/03/2025 às 19:12
ID: 212267163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava pesquisando uma reserva para hoje , selecionei para a data e quando confirmou o pagamento estava para o dia seguinte, quando cancelei pra trocar a data não reembolsaram o valor. Isso porque pedi o cancelamento 2 minutos após, assim que recebi o e-mail de confirmação e percebi o erro
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Resposta da empresa
23/03/2025 às 04:44
Prezada JULIANA ELLEN VITORINO,
Pedimos desculpas pela experiência que teve conosco.
Não conseguimos localizar sua reserva em nosso sistema com os dados acima, peço por favor que entre em contato com o nosso suporte para que possamos dar prosseguimento ao seu caso.
A nossa Equipe de Suporte ao Cliente em inglês está disponível 24/7, ou, se preferir Equipe Agodaatendimento em português, de segunda a sexta das 5:00 às 16:45 e aos sábados e domingos das 5:00 às 13:45, Horário de Brasília, através do telefone*******.
Para nos enviar email ou nos ligar, deve acessar o item Central de Suporte ao final da página inicial do site da Agoda, clicar em qualquer pergunta e seguir clicando em mostrar mais opções até abrir um formulário ou nossos telefones para contato.
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência possível e não pouparemos esforços em garantir a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Agoda