Cobrança duplicada após erro de pagamento na plataforma Agoda
Não respondida
Barueri - SP
11/08/2026 às 11:49
ID: 256163513
No dia 07/08/2026, entrei na plataforma da Agoda para comprar 1 reserva no hotel H Niteroí de 07/08 à 09/08 e quando chegava na área de finalização do pagamento depois de digitar o número do cartão e o código de segurança, dava erro e dizia que a reserva não havia sido realizada devido a forma de pagamento.
Sendo assim, tentei 2 vezes e em ambas as vezes deu erro.
Sendo assim, eu precisei me hospedar pagando no PIX as diárias e comprando de outra plataforma mais cara, pois tentei as 2 vezes com a Agouda e não aceitava meu cartão, dava erro.
Mas fui avisada pelo hotel no dia 08/08 que além da que eu paguei no PIX que foi a aceita pelo hotel, outras 2 reservas haviam caído para eles também, mas foram rejeitadas. Hoje as 2 cobranças que foram as 2 tentativas de compras feitas pelo cartão foram debitadas e entraram na minha fatura. Tentei falar com a agoda, mas não consegui nenhum canal deles disponível e também falei com o paypall que foi a empresa responsável pela transação e não obtive retorno até o momento.
Preciso que a Agoda entre em contato com o Hotel para eles emitirem o comprovante que foi rejeitado, visto que foi um erro ocasionando pela plataforma Agoda