Cobrança indevida de valor superior ao contratado em reserva de hotel pela Agoda.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 13:34
ID: 257231781
Realizei uma reserva de hotel por meio da plataforma Agoda. No momento da contratação, o valor total informado no site para a reserva era de R$ 330,96.
No entanto, ao verificar a cobrança realizada em meu cartão de crédito, constatei que foi debitado o valor de R$ 352,32, ou seja, R$ 21,36 a mais do que o preço apresentado no momento da reserva.
Não houve informação clara, durante a contratação, de que seria cobrado qualquer valor adicional que justificasse essa diferença.
Dessa forma, solicito que a Agoda verifique a cobrança realizada, esclareça a razão da divergência e providencie o estorno do valor cobrado a maior, respeitando o preço de R$ 330,96 que foi apresentado e aceito no momento da contratação.
Anexo os comprovantes da reserva e da cobrança realizada no cartão para demonstrar a diferença de valores.