COMPRA EM DUPLICIDADE E EMPRESA NÃO QUER CANCELAR COMPRA REALIZADA NO SITE EM MENOS DE 10 MINUTOS
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 22:18
ID: 254988375
*****, fiz uma compra no site da AGODA. No site aparecia um valor e quando recebi o e-mail percebi que o valor era outro. Imediatamente pedi para cancelar. Em menos de 10 minutos, percebi que acabaram sendo registrados duas compras para as mesmas datas. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, recebi a informação que não poderia ser cancelado sem cobrança de taxa.
Agora terei que pagar por duas reservas e ainda com valores diferentes uma da outra.
ID: 1033693934
*****
Descaso total com o cliente. vale ressaltar que compras realizadas pela internet tenho até 7 dias para cancelamento.
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 22:46
Minha experiência foi péssima. Eles não estornaram o valor realizado em duplicidade e ainda culpa quem não tem a ver com a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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