Cuidado !!! Eles não emitem Nota Fiscal !!
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
18/11/2020 às 17:43
ID: 115241211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva através do Agoda para uma viagem a negócios mas ao solicitar Nota Fiscal o grupo informa que não emite.... Pra quem vai viajar a negócios e prestar contas terá que tirar do bolso pra pagar hospedagem. Isso é um absurdo !!! O hotel emite NF para agência mas a agência não emite pra nós.
Se vai viajar a negócios e precisa de Nota, NÃO RESERVE com eles. Completa insatisfação pela falta de informação no momento da reserva !!
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Resposta da empresa
18/11/2020 às 17:49
Prezado Bruno,
Obrigado por sua mensagem.
Pedimos por gentileza que entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente para que possamos prestar-lhe a devida assistência.
Essa é sempre a forma mais rápida e eficiente de ter sua *******.
Nosso telefone no Brasil é*******, nosso horário de atendimento é das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados, das 09:00 às 15:00.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Agoda
Réplica do consumidor
18/11/2020 às 17:51
Fiz contato e me disseram que não podem emitir a Nota Fiscal...
Réplica da empresa
18/11/2020 às 18:01
Prezado Bruno,
Obrigado por sua réplica.
Por favor note que notas fiscais só são disponibilizadas pelas propriedades para as reservas cujos pagamentos foram feitos na propriedade. Para reservas pagas para a Agoda, somente podemos emitir notas fiscais para reservas feitas em Singapura, uma vez que este é o país onde a Agoda possui domicílio fiscal.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência com qualquer outra coisa, por favor não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Agoda
Réplica do consumidor
18/11/2020 às 18:18
Essa omissão de informação é um absurdo !!! Vocês deveriam avisar no momento da reserva e não deixar o cliente sem essa importante informação !! Isso é falta de responsabilidade com os clientes !! Muito insatisfeito com o serviço e com uma despesa que não podia ter no momento e vocês me geraram.
Consideração final do consumidor
17/09/2021 às 15:17
Falta de resposta, transparência e responsabilidade com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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