Me foi dado mini almoço mas quando cheguei lá a pousada não tinha almoço

Question

Fiz uma reserva no Agoda e no fim da minha compra me foi dado como brinde um mini-almoço na pousada Sol e Luna em Pipa RN e quando cheguei lá a pousada não oferecia esse mini-almoço.

Queria saber o que o site pode fazer devido a esse constrangimento.
Criamos uma expectativa e quando chegamos não tinha o que nos foi dado como brinde.

Accepted Answer

Prezado Yago,

Obrigado por sua mensagem.

Vemos em nossos registros que o idioma usado em nosso website no momento da reserva foi o Português europeu e não o do Brasil, o que pode ter causado um pequeno equívoco.
A expressão pequeno almoço que consta como benefício incluso em sua reserva, significa café da manhã e não um mini almoço. Você pode verificar essa informação nos detalhes de sua reserva em nosso website, desde que escolha o idoma correto, no caso Português do Brasil.
Caso a propriedade não tenha fornecido o café da manhã, pedimos por gentileza que entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente, em horário comercial.
Nosso telefone é*******.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Agoda

Me foi dado mini almoço mas quando cheguei lá a pousada não tinha almoço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor