Minha estadia foi péssima, quarto sujo e sem água quente
Não respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 07:38
ID: 259921601
Minha estadia foi extremamente desagradável e muito abaixo do esperado. Enfrentei diversos problemas que comprometeram completamente meu conforto e minha experiência.
Os quartos estavam sujos, com forte cheiro de mofo e sem toalhas disponíveis. Além disso, tivemos problemas com a falta de água e, quando o abastecimento finalmente voltou, a água estava gelada, impossibilitando um banho adequado.
É inadmissível pagar por uma hospedagem e encontrar condições tão precárias de higiene e infraestrutura. O mínimo esperado é um ambiente limpo, confortável e com serviços básicos funcionando, o que infelizmente não aconteceu.
Diante de todos esses transtornos, solicito à Agoda o reembolso integral do valor pago pela hospedagem, pois o serviço oferecido não correspondeu ao que foi contratado.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução justa para essa situação.