Solicitação de cancelamento de cobrança de reserva de quarto de hotel devido a erro na data e recusa do estabelecimento.
Não resolvido
Contagem - MG
23/08/2026 às 11:33
ID: 257158617
fiz uma reserva de um quarto em um estabelecimento em Aparecida- São Paulo. Após alguns instantes verifiquei que o dia da reserva estava errado e pedi cancelamento sem custo ao aplicativo que disse q ia informar ao estabelecimento. entrei em contato com o estabelecimento que me informou que iria aprovar o cancelamento sem custo. só que hoje recebi e-mail do aplicativo informando que o estabelecimento não aprovou o cancelamento da reserva gratuitamente. por isso solicito o cancelamento da cobrança. o serviço não vai ser prestado. o aplicativo está agindo com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 18:30
experiência horrível. péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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