xingamentos do proprietário durante uma reserva

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/03/2025 às 22:14

ID: 211327233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, no dia de 04/03/******* estava realizando uma reserva com o aplicativo agoda e começando a minha compra o proprietário encaminhou dezenas e mensagens com xingamentos, tentamos ainda finalizar e o mesmo por telefone continuou xingando e insinuando que por conta do meu sobrenome, meu perfil seria fake, falando que ele não iria reservar para alguém com um sobrenome desse que era fora dos princípios e religião dele, que eu era alguém conhecido do mesmo. Não obtive nenhum retorno do aplicativo nem mesmo por ligação e fiquei ser a reserva que precisava.
Id da *******

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Resposta da empresa

23/03/2025 às 04:30

Prezado Felipe de BArros Alves Machado,

Lamentamos ouvir esta situação.

Após verificarmos o seu caso, vimos que o mesmo já foi resolvido.

Caso tenha mais alguma questão, não hesite em contactar o nosso team de apoio ao cliente.

Atenciosamente,
Agoda

Réplica do consumidor

23/03/2025 às 08:25

Resolvido? De que forma foi resolvido??