Não fui atendida no meu agendamento e quero meu estorno

Fiz um agendamento com a empresa na data do dia 13/10/2026 no horário das 17:20 cheguei ao hospital platinum as 17:05 como pedem para chegar com antecendência, não fui atendida pelo doutor Pedro pois estava com muita demanda e ouvi da funcionária que os atendimentos são por ordem de chegada. Oi ?? Como assim sendo que me foi informado que teria que pagar a consulta para ser atendida no horário reservado e que era necessário chegar com antecedência. Sai da unidade às 19:00 sem atendimento pois fiquei estressada com a falta de comprometimento com o paciente, as 19:00 me foi informado que ainda tinha 5 pessoa à minha frente. Havia pessoas que estavam agendadas às 16:00 que não tinham sido atendidas, estou tentado um contato no WhatsApp desde o dia 14/10/2026 e não obtive nenhum retorno. Quero meu estorno pois eu compareci e não fui atendida pela falta de comprometimento da empresa.