O que aconteceu
Hoje, 27/10/2026, estou enfrentando problemas para acessar minha conta na Ágora Investimentos. Após informar minha senha, a plataforma retorna à tela inicial, impedindo que eu acesse minha conta normalmente.
O problema ocorre tanto no computador quanto no celular. Já testei conexões de internet diferentes, incluindo Wi-Fi e dados móveis, sem sucesso.
A falha acontece em um momento de forte volatilidade no mercado acionário, justamente quando preciso acompanhar meus investimentos e avaliar oportunidades de compra de ações. Eu pretendia aproveitar as quedas do mercado para realizar novos investimentos, mas a indisponibilidade de acesso me impede de utilizar a plataforma normalmente.
Considero inaceitável não conseguir acessar minha conta de investimentos sem uma explicação clara sobre o ocorrido. Preciso ter condições de acompanhar minha carteira e operar com segurança, especialmente em momentos de maior volatilidade.
Solicito à Ágora:
Verificação imediata da causa da falha de autenticação e normalização do meu acesso.
Esclarecimento sobre a existência de instabilidade ou falha técnica na plataforma na data de hoje.
Orientação sobre os canais alternativos para consultar minha carteira e transmitir ordens enquanto o problema persistir.
Esclarecimento sobre as medidas adotadas para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Aguardo um posicionamento objetivo e a solução do problema.