Cancelamento de ingressos não efetivado e estorno não recebido

Respondida
Campinas - SP
07/02/2026 às 14:41
ID: 240070319
No dia 04/02/2026 enviei um email solicitando o cancelamento de alguns ingressos de um show que havia comprado nesse mesmo dia. Passei o número do pedido ***** achando que os 4 estavam vinculados a esse número.
Hoje (sabado, 07/02) recebi email dizendo que foi cancelado e o valor devolvido
1. O ingresso em questão continua aparecendo no sistema para mim
2. Paguei via pix e não chegou nada na conta de onde foi feito o pagamento
Solicito o cancelamento imediato bem como o estorno dos ingressoa abaixo:
Números pedido: *****
***** (vcs falaram que cancelaram mas continua aparecendo no sistema pra mim) e vcs falaram que já foi feito o estorno mas tb não chegou na minha conta valor nenhum de vcs!
*****
*****
Solicito que se fizeram mesmo estorno verifiquem pra quem foi feito pois pra mim não caiu nada!
Pix da conta do BB de onde foi feito o pagto : *****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:05
Olá boa tarde, conforme solicitado efetuamos o cancelamento de 4 ingressos solicitado pelo cliente, após conversa via whatsapp entendemos que a solicitação era de 4 ingressos não apenas 1, problema solucionado