Dificuldade de cancelamento e contato com a Agora Ingressos para reembolso de compra

Fiz uma compra no site da Agora Ingressos no dia 30/04/2026, solicitei o cancelamento em 01/04/2026 via e-mail "*****" (dentro do prazo de 7 dias e mais de 48h antecedentes ao show), mas não obtive retorno até o momento. Estou tentando contato com o número ***** mas não atendem. O contato ***** me respondeu com alguns questionamentos mas não resolveu minha solicitação e no momento não está recebendo minhas mensagens (informam que o atendimento é das 9h às 17h seg a sex, mas não atendem). Gostaria de ter um retorno rápido visto que o show será dia 04/04/2026, mas é muito difícil o contato e retorno por parte da empresa.