Em réplica

Assessoria de registro de marca com atendimento ruim e classes não aprovadas no INPI

Agora Marcas

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu paguei 1400,00 para me assessorar para conclusão e aprovação da marca mas, além de muito ruim atendimento em grande demora, a pessoa haveria de saber sobre classes e acabou que duas não foram aprovadas e terei que pagar mais para tirar do INPI!

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Interações da reclamação

  1. Agora Marcas respondeu

    04/03/2026 às 17:39

    Boa tarde, Eduardo

    Inicialmente, o senhor nos encaminhou as especificações de serviços que entendia estarem alinhadas às suas atividades. Após a análise do pedido, o INPI nos notificou, solicitando a devida comprovação da efetiva prestação de determinados serviços para cumprimento de exigência formal. Prontamente, repassamos essa informação ao senhor, explicando a necessidade da comprovação conforme solicitado pelo órgão. Posteriormente, o Senhor nos orientou a retirar algumas especificações, o que é permitido, com base nas classificações permitidas pela legislação brasileira vigente. Ressaltamos que todas as orientações e ajustes realizados seguiram estritamente as exigências do INPI e as diretrizes legais aplicáveis, sempre com o objetivo de garantir maior segurança e regularidade ao seu processo.

    Referente às notificações do Instituto Nacional da Propriedade Industrial, esclarecemos que sempre repassamos ao senhor todas as informações conforme recebidas oficialmente do órgão. Quanto a uma de suas marcas que foi arquivada, isso ocorreu em razão do não pagamento da taxa de exigência dentro do prazo estipulado. Informamos oportunamente que essa taxa é obrigatória e deve ser quitada para que o INPI analise e dê andamento ao cumprimento de exigência. Em relação ao processo que foi indeferido, também realizamos a devida comunicação, explicando detalhadamente o ocorrido. Inclusive, informamos que não haveria cobrança de honorários pelo serviço prestado nesse caso, sendo devido apenas o valor da taxa, a qual é paga diretamente à Autarquia responsável pelo registro da marca. Reforçamos que todas as orientações foram transmitidas com transparência e dentro dos prazos legais, sempre buscando a melhor condução dos seus processos.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Agora Marcas.

  2. Consumidor respondeu

    18/03/2026 às 16:22

    Gente! Impossivel me fazer entender se nao for por telefone! EU NAO TENHO DUAS MARCAS COM VOCES! A marca em questao é a ACHAAQUI.COM onde a VENDEDORA me disse e assegurou ser inicialmente aprovada e NENHUMA OPOSIÇÃO. NOVAMENTE o pagamento dos R$ 90,00 foi realizado DENTRO DO PRAZO e tenho comprovantes o que foi um MARTIRIO tentar ser atendido e repassar o comprovante! Reconhecam a falha de voces e do Instituto!
  3. Agora Marcas respondeu

    26/08/2026 às 12:18

    Prezado,

    Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um processo administrativo junto ao INPI, não é possível garantir que não ocorrerão intercorrências ao longo do procedimento, uma vez que determinadas decisões são de competência do próprio órgão e não dependem exclusivamente da nossa empresa.

    No caso em questão, ressaltamos que realizamos a exigência, a qual foi paga. Além disso, encaminhamos uma solicitação por meio do canal Fale Conosco do INPI, buscando a revisão da decisão proferida. Contudo, fomos informados pelo próprio órgão de que não seria possível realizar a alteração solicitada.

    Dessa forma, reforçamos que adotamos as medidas que estavam ao nosso alcance para buscar a resolução da situação e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

    Por fim, lembramos que o Sr. possui a garantia de êxito contratada conosco, podendo utilizá-la para que possamos continuar atuando na busca da melhor solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Agora Marcas