Má assessoria e meu prejuizo

Boa tarde, Eduardo.

Referente às notificações do Instituto Nacional da Propriedade Industrial, esclarecemos que sempre repassamos ao senhor todas as informações conforme recebidas oficialmente do órgão. Quanto a uma de suas marcas que foi arquivada, isso ocorreu em razão do não pagamento da taxa de exigência dentro do prazo estipulado. Informamos oportunamente que essa taxa é obrigatória e deve ser quitada para que o INPI analise e dê andamento ao cumprimento de exigência. Em relação ao processo que foi indeferido, também realizamos a devida comunicação, explicando detalhadamente o ocorrido. Inclusive, informamos que não haveria cobrança de honorários pelo serviço prestado nesse caso, sendo devido apenas o valor da taxa, a qual é paga diretamente à Autarquia responsável pelo registro da marca. Reforçamos que todas as orientações foram transmitidas com transparência e dentro dos prazos legais, sempre buscando a melhor condução dos seus processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Agora Marcas.

Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

Inicialmente, o senhor nos encaminhou as especificações de serviços que entendia estarem alinhadas às suas atividades. Após a análise do pedido, o INPI nos notificou, solicitando a devida comprovação da efetiva prestação de determinados serviços para cumprimento de exigência formal.

Prontamente, repassamos essa informação ao senhor, explicando a necessidade da comprovação conforme solicitado pelo órgão. Posteriormente, o Senhor nos orientou a retirar algumas especificações, o que é permitido, com base nas classificações permitidas pela legislação brasileira vigente.

Ressaltamos que todas as orientações e ajustes realizados seguiram estritamente as exigências do INPI e as diretrizes legais aplicáveis, sempre com o objetivo de garantir maior segurança e regularidade ao seu processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a boa condução dos serviços prestados.

Atenciosamente,

Equipe Agora Marcas.

Boa tarde!

A taxa de R$ 350,00 mencionada não se trata de uma exigência, mas de um possível recurso, cuja taxa é paga diretamente ao INPI.

Gostaríamos de esclarecer também que nossa empresa não realiza cobranças adicionais ao longo do processo. Conforme estabelecido contratualmente, eventuais taxas e custos relacionados aos procedimentos junto ao INPI são de responsabilidade do cliente.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo e, da mesma forma, apresentar as orientações e sugestões cabíveis para buscarmos a melhor solução para cada situação.

De todo modo, sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos que essa tenha sido a experiência do cliente conosco. Reforçamos que esse não é o atendimento que desejamos proporcionar e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Agora Marcas.