Má assessoria e meu prejuizo

Boa tarde, Eduardo.

Referente às notificações do Instituto Nacional da Propriedade Industrial, esclarecemos que sempre repassamos ao senhor todas as informações conforme recebidas oficialmente do órgão. Quanto a uma de suas marcas que foi arquivada, isso ocorreu em razão do não pagamento da taxa de exigência dentro do prazo estipulado. Informamos oportunamente que essa taxa é obrigatória e deve ser quitada para que o INPI analise e dê andamento ao cumprimento de exigência. Em relação ao processo que foi indeferido, também realizamos a devida comunicação, explicando detalhadamente o ocorrido. Inclusive, informamos que não haveria cobrança de honorários pelo serviço prestado nesse caso, sendo devido apenas o valor da taxa, a qual é paga diretamente à Autarquia responsável pelo registro da marca. Reforçamos que todas as orientações foram transmitidas com transparência e dentro dos prazos legais, sempre buscando a melhor condução dos seus processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Agora Marcas.

Não entendi nada. Só tenho uma marca que deixei com voces e é achaaqui.com onde foi paga DENTRO DO PRAZO para tirar duas classes que não eram permitidas no valor de R$ 90,00. Algo que deveria ter sido ORIENTADO PREVIAMENTE da possibilidade da exigência. è funlção de vocês desde a venda e representante de vendas onde tenho todos os áudios e mensagens dela. Agora terei que desembolsar mais R$ 350,00???!! Isso [Editado pelo Reclame Aqui] desde a procuração para cuidar do registro da marca. Irei aos órgãos de defesa do consumidor e responsabilizar juridicamente o Agora Marcas!

Boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

Inicialmente, o senhor nos encaminhou as especificações de serviços que entendia estarem alinhadas às suas atividades. Após a análise do pedido, o INPI nos notificou, solicitando a devida comprovação da efetiva prestação de determinados serviços para cumprimento de exigência formal.
Prontamente, repassamos essa informação ao senhor, explicando a necessidade da comprovação conforme solicitado pelo órgão. Posteriormente, o Senhor nos orientou a retirar algumas especificações, o que é permitido, com base nas classificações permitidas pela legislação brasileira vigente.
Ressaltamos que todas as orientações e ajustes realizados seguiram estritamente as exigências do INPI e as diretrizes legais aplicáveis, sempre com o objetivo de garantir maior segurança e regularidade ao seu processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a boa condução dos serviços prestados.

Atenciosamente,
Equipe Agora Marcas.

E foi feita a retirada das classes que deveria (volto a dizer) ser orientada a tirar antes da exigência. Se a empresa é especializada em registro de marcas, já deveriam saber (algo esclarecido antes pela vendedora do registro a agora marcas dando SEGURANÇA na APROVAÇÂO. E qual a explicação plausível do INPI desta nova exigência de R$ 350,00? Ou mais uma vez é abusivo?