O que aconteceu
Realizei a blindagem de uma amarok 0km em maio de 2026, onde foi utilizado vidros AGP iB33.
Me entregaram o veiculo com defeito no parabrisa, onde ha varias distorções óticas, deixando impossibilitado de usar o carro. Ha 4 meses estou em contato com a Blindadora, onde abriram um chamado na AGP pra realizar a troca na garantia, porem, desde então nao obtive uma resposta/solucao.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Agp Glass respondeu
22/10/2026 às 09:44
Prezado,
Lamentamos o transtorno relatado, bem como o tempo de espera, e agradecemos pelo seu contato. Queremos dar andamento ao seu caso com prioridade e, para isso, contamos com sua colaboração.
Para que possamos realizar a devida análise e dar continuidade ao atendimento com a máxima assertividade, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações pelo canal privado do Reclame Aqui ou pelo e-mail [email protected].
Nome completo do proprietário
Placa do veículo
Nome da blindadora responsável pela instalação
Número de lote do vidro (gravado no próprio vidro, normalmente em um dos cantos)
Fotos do para-brisa evidenciando as distorções, se possível
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a tratativa do caso.
Atenciosamente,
Equipe AGP
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 11:06
Placa: *****
Blindadora: VRZBlindagens
Numerodo lote dos vidros:***** / *****
Enviei mais infos no email o qual me indicaram
Agp Glass respondeu
29/10/2026 às 17:13
Prezado,
Agradecemos pelo envio das informações e pela paciência durante a análise.
Nossa equipe técnica avaliou o caso a partir dos dados de rastreabilidade do lote e das imagens enviadas. A análise indicou que o vidro saiu da AGP em conformidade com nossos padrões de qualidade e que as distorções ópticas observadas foram causadas por um procedimento de acabamento/polimento realizado após a instalação, durante o processo de blindagem.
Já alinhamos o caso com a blindadora responsável, que está ciente da situação e entrará em contato diretamente com você para conduzir a solução para o seu veículo.
Seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão. Caso não receba o contato da blindadora em até 5 dias úteis, ou se precisar de qualquer esclarecimento, fale conosco pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe AGP.