Vício oculto em vidros do veículo após o término da garantia

Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2025 às 06:43
ID: 231268759
Meu carro deu problema em 3 vidros dura te o período de garantia e depois de 2 semanas que acabou o período deu problema no pára-brisa e agora em mais 3 vidros , ou seja tinha vício oculto de problema de lote de fabricacao
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 09:30
Prezado,
Bom dia, como vai?
Lamentamos pelo inconveniente. Para melhor atende-lo.
Por gentileza, nos enviar as seguintes informações, para que possamos rastrear e solucionar o seu processo.
1. numero do chamado para rastreabilidade do processo;
2. Modelo do Carro e placa;
3. Nome completo.
4. Qual foi a blindadora?
Aguardamos seu retorno.
Equipe AGP.
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 11:26
felipe g Caporali
volvo XC60 - *******
carbon
Réplica da empresa
13/11/2025 às 15:06
Prezado(a),
Boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você.
Verificamos aqui em nossos registros e, até o momento, não localizamos nenhum chamado de garantia relacionado ao seu veículo.
Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, é necessário que o pedido de garantia seja aberto diretamente pela blindadora onde o serviço foi realizado. Assim que o chamado for registrado, conseguiremos dar andamento ao suporte.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe AGP
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 12:36
foi aberto pela carbon e deram a negativa
não tenho o número do processo deles