Vício oculto em vidros do veículo após o término da garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2025 às 06:43

ID: 231268759

Meu carro deu problema em 3 vidros dura te o período de garantia e depois de 2 semanas que acabou o período deu problema no pára-brisa e agora em mais 3 vidros , ou seja tinha vício oculto de problema de lote de fabricacao

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 09:30

Prezado,

Bom dia, como vai?

Lamentamos pelo inconveniente. Para melhor atende-lo.

Por gentileza, nos enviar as seguintes informações, para que possamos rastrear e solucionar o seu processo.

1. numero do chamado para rastreabilidade do processo;
2. Modelo do Carro e placa;
3. Nome completo.
4. Qual foi a blindadora?

Aguardamos seu retorno.

Equipe AGP.

Réplica do consumidor

08/11/2025 às 11:26

felipe g Caporali
volvo XC60 - *******
carbon

Réplica da empresa

13/11/2025 às 15:06

Prezado(a),
Boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você.

Verificamos aqui em nossos registros e, até o momento, não localizamos nenhum chamado de garantia relacionado ao seu veículo.
Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, é necessário que o pedido de garantia seja aberto diretamente pela blindadora onde o serviço foi realizado. Assim que o chamado for registrado, conseguiremos dar andamento ao suporte.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe AGP

Réplica do consumidor

14/11/2025 às 12:36

foi aberto pela carbon e deram a negativa


não tenho o número do processo deles