O que aconteceu
Realizei a compra de um guarda roupa no dia 09/05/2026, contratei o frete com entrega agendada, tendo em vista que eu trabalho o dia todo e sou sozinha, assim poderia pedir dispensa no horario pré determinado e iria receber a compra.
No dia 25/05/2026 entrei em contato com a atendente da Madesa e fui informada que um dia antes do dia da entrega, eu seria informada para poder me organizar.
Pois bem, no dia 27/05/2026 às 21:30, o entregador Gelson me informou que iria fazer a entrega no dia 28/05/2026 e que não tinha o horário.
Solicitei novamente o horário de entrega e o mesmo não soube me informar, sendo assim, solicitei ao mesmo que me entregasse ao final da tarde, tendo em vista que moro em apartamento e moro sozinha. Solicitei a dispensa do meu trabalho para que minha saída fosse as 16:30, para poder receber o entregador.
Agora as 13:00, o mesmo disse que estava indo para meu domicilicio e que se eu não estivesse lá, ele iria devolver minha compra.
Agora faço um questionamento, para que vender e ofertar a entrega agendada, sendo que não cumprem com o combinado?
Sou obrigada a devolver uma compra, ser mal atendida, justamente por um entregador não cumprir com o que é fornecido pela vendedora?
Achei um total desrespeito com o consumidor.
Moro sozinha, e não tenho outra pessoa para receber o guarda roupa. Gostaria de esclarecimentos da madesa!!!!!
Por gentileza, devolvam meu dinheiro ou cumpram com o que foi vendido pelo site!