Capa de piscina com ilhós soltando e ferros oxidando em menos de 3 meses de uso.

Olá!

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

A mercadoria foi entregue em 29/05/2026 e, conforme as condições de garantia do produto, o prazo é de 3 meses contados a partir da data de entrega, tendo, portanto, se encerrado em 29/08/2026.

Além disso, é importante esclarecer que a garantia é destinada exclusivamente a casos de degradação prematura do material, não abrangendo o rompimento ou desprendimento dos ilhoses decorrentes de fatores relacionados à instalação ou utilização do produto.

Os ilhoses são pontos de fixação da capa e podem se desprender quando submetidos a tensionamento excessivo dos elásticos, especialmente durante a instalação ou utilização, situação que pode comprometer a fixação e ocasionar o rompimento da lona na região dos ilhoses.

Quanto aos pinos utilizados para fixação, informamos que eles não possuem tratamento antiferrugem e, por isso, podem apresentar oxidação ao longo do tempo, principalmente quando expostos à umidade e às condições climáticas. O contato com o cloro utilizado no tratamento da água da piscina também pode favorecer e acelerar o processo de oxidação dos componentes metálicos.

Dessa forma, considerando que o prazo de garantia já foi encerrado e que os problemas relatados estão relacionados aos pontos de fixação e à oxidação dos componentes metálicos, a ocorrência apresentada não se enquadra nas condições de garantia do produto.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe AgrícolaShop

Na descrição do produto Capa de Piscina 6,5x3,5 Proteção + Térmica 15 em 1 Segurança 500 Micras Azul Shoplonas, disponível no site da Magalu, são mencionados os itens "(8) Durabilidade" e "(9) Garantia", porém não há qualquer detalhamento sobre o que esses itens efetivamente significam, nem sobre o prazo esperado de vida útil do produto. Caso essas informações estivessem claramente especificadas, eu certamente não teria adquirido o produto se soubesse que, após apenas três meses de uso, ele apresentaria o estado mostrado nas fotos enviadas ao vendedor.

Trata-se de um produto desenvolvido para permanecer exposto às intempéries, como sol, chuva e vento, além de ser destinado ao uso em piscinas que utilizam produtos químicos, como cloro e outros agentes de tratamento da água. Por esse motivo, é razoável esperar uma durabilidade muito superior a apenas três meses.

Os ilhós estão se soltando, os grampos apresentam oxidação precoce e a estrutura da capa demonstra desgaste incompatível com o curto período de uso. Nessas condições, a Capa de Piscina 6,5x3,5 Proteção + Térmica 15 em 1 Segurança 500 Micras Azul Shoplonas não cumpre adequadamente sua finalidade nem corresponde à expectativa legítima de qualidade e resistência que o consumidor espera de um produto com essa proposta.

Além do prejuízo financeiro, fico decepcionado por ter confiado na descrição apresentada no site da Magalu. Para agravar a situação, minha avaliação negativa do produto não foi publicada, impedindo que outros consumidores tenham acesso à minha experiência e possam tomar uma decisão de compra mais consciente.

Considerando a finalidade do produto e sua exposição normal às condições para as quais foi projetado, entendo que o desgaste apresentado após apenas três meses de uso caracteriza falha de qualidade e durabilidade incompatível com a legítima expectativa do consumidor.

Diante dos fatos, considero que o produto apresenta uma durabilidade muito inferior à razoavelmente esperada para sua finalidade, motivo pelo qual entrei em contato com o vendedor em busca de uma solução amigável para o problema. No entanto, não foi apresentada uma solução satisfatória para o caso.