Não resolvido

Produto inadequado e com defeito, com recusa de devolução e estorno pelo vendedor.

AGRIMASTER ARTEFATOS DE CIMENTO, INOX E MATERIAL DE CONSTRUCAO

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

No dia 04/08/2026, recebi a Prensa de 25 Litros em Inox Reforçada relativa ao Pedido 396, comprada por 1.700,00 reais diretamente no site do Sítio Apiários. O equipamento foi adquirido após a informação do vendedor de que serviria para prensar mosto de uva, mas a máquina não possui capacidade para esse trabalho. Além do problema de incompatibilidade funcional, o produto veio com graves defeitos de fábrica, incluindo pontos de ferrugem, acabamento ruim e riscos na estrutura, tornando o uso inviável para produção de vinho por motivos de higiene. Após 6 dias corridos tentando a devolução, continuo sem nenhuma resposta. O Sítio Apiários agora afirma que devo resolver o problema diretamente com a fábrica VidemaqEX, o que é inaceitável. O pagamento e a compra foram feitos na loja virtual do Sítio Apiários, e a negociação foi feita com essa empresa. A responsabilidade por devolver o dinheiro e recolher a prensa é de quem vendeu e recebeu o pagamento. O produto está embalado na caixa original aguardando a retirada. Exijo o envio do código de postagem sem custos e o estorno imediato dos 1.700,00 reais pelo Sítio Apiários.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AGRIMASTER ARTEFATOS DE CIMENTO, INOX E MATERIAL DE CONSTRUCAO respondeu

    10/09/2026 às 15:00

    Embora respeitemos a sua manifestação, é importante esclarecer que a reclamação apresentada não procede, conforme demonstrado pelas informações e provas que encaminhamos anteriormente, que comprovam que o equipamento fornecido estava correto e adequado ao que foi adquirido.

    Ainda assim, sempre buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível. Por isso, apresentamos diversas propostas e alternativas para solucionar a questão, inclusive por WhatsApp, há bastante tempo, porém não obtivemos retorno.

    Lamentamos que, até o momento, não tenha sido possível chegar a uma solução, especialmente porque nossa intenção sempre foi resolver a situação de forma transparente e amigável.

    De toda forma, nossos canais de atendimento permanecem totalmente abertos e continuamos à disposição para conversar e buscar uma solução, caso o senhor tenha interesse.

    Atenciosamente,

    Equipe Agrimaster VidemaqEX

    www.videmaqex.com.br

  2. Consumidor respondeu

    12/09/2026 às 11:49

    O Sítio Apiários indisponibilizou (bloqueou) o canal de atendimento pelo WhatsApp, por onde todo o atendimento era realizado. Nunca me responderam no e-mail *****; somente a fábrica, que estava em cópia, respondeu.

    A empresa não possui um telefone para contato. Toda a comunicação foi feita por mensagem de WhatsApp. Ao questionar, no mesmo dia do recebimento da prensa, sobre ferrugem (prensa nova de fábrica), amassados, riscos, vícios de fabricação e incompatibilidade com a finalidade que me foi prometida, a empresa disse que eu deveria procurar a fábrica, demonstrando que SAC ou atenção ao cliente realmente não existem.

    A prensa não suporta mosto de uva, tem estrutura frágil e apresenta inúmeros problemas no funcionamento, impossibilitando a finalidade de prensar mosto de uva.

    Após dias tentando contatar a fábrica indicada pela empresa Sítio Apiários, responderam meu um e-mail no dia 10/09 dizendo que a prensa seria recolhida. Estou no aguardo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não recomendo!