Calúnia e constrangimento

Question

Estive na data de 08/01/******* neste estabelecimento para solicitar serviço de https://******* de uma roçadeira, marca Tramontina, modelo AP1000. Ao informarmos que a mesma estava sob prazo de garantia estendida, já de início fomos surpreendidos com a informação por parte dos atendentes do balcão, sendo uma senhora loira de cerca de 1,60 mt e um sr. de etnia oriental, que a adesão deste serviço era [Editado pelo Reclame Aqui], e que certamente teríamos nosso ******* por violação do equipamento. Alegaram não ser possível fazer a solicitação do serviço junto a Tramontina por não possuir a tampa protetora, que vem desacoplada do equipamento. Retornamos em 09/01/******* com a peça faltante na parte da tarde, onde encontramos o estabelecimento fechado. Retornamos novamente hoje com a peça em mãos , e na entrega, a atendente, de forma sarcástica exigiu o carretel de nylon também. Percebendo a má vontade em prestar o serviço, pedi para atendente devolver o equipamento para então procurarmos outra assistência. No momento da entrega, a atendente rasgou a nota e começou a deferir ofensas contra mim, me expulsando da loja, o sr. oriental informou que estávamos mentindo e que o equipamento foi violado, sem antes mesmo de realizar qualquer análise, e continuei sendo insultada com nomes como, [Editado pelo Reclame Aqui], encrenqueira, [Editado pelo Reclame Aqui] e analfabeta por não ter lido o manual entre outros insultos.. Diante do desrespeito, registrado por câmeras do estabelecimento, acionamos a PM que orientou a abrir um B.O. e
representá-lo judicialmente.