Cesta de natal

Compramos 15 cestas de natal para os funcionários e veio faltando uma. Notamos assim que o motorista foi embora (entregou e saindo correndo, porque estavam cansados e disseram que estava desde as 4h00 da manha trabalhando nas entregas) e imediatamente liguei para a empresa e relatei que estava faltando uma, ate disse que se ligasse para o motorista voltar porque estava a ******* metros daqui, mas falaram que era a logística que resolvia. Hoje, depois de vários emails perguntando sobre a situação, liguei novamente para a vendedora e a mesma me perguntou se por acaso essa cesta nao teria sido recebido por outra pessoa, justificando assim o erro. Fico indignada com essa situaçao, mesmo porque essa empresa exige que pague antes de receber a mercadoria... Espero que resolvam o problema!