O que aconteceu
Eu *****, venho por meio deste formalizar a reclamação contra a empresa Agro Sollar , CNPJ: *****, qual celebrei contrato no dia 23/12/2025, referente a prerstação de serviço de aplicação de placas fotovoltaicas(Placas solar) em minha residência, com prazo de prestação do serviço a ser executado em 45 dias. Efetuei o pagamento no valor de R$ 3.750,00, pago através de cartão de crédito parcelado em 12 vezes, este valor era referente a entrada de 30% do contrato , valor total contratado do serviço R$ 12.500,00. O contrato foi firmado através do vendedor *****. Fone *****. Foi repassado o valor de R$ 250,00, para o dito vendedor mencionado acima,onde , segundo mesmo , seria por questão se segurança reforçar a estrutura , aplicando um reforço com uma estrutura metálica para sobrepor as telhas existentes no telhado.A estrutura foi cancelada após ser analisado que não haveria necessidade desta intalação.ficando acordado que o valor pago R$ 250,00 seria abatido do saldo restante do contrato a ser pago. Por diversas vezes, entrei em contato com o Vendedor , cobrando a instação e prestação do serviço e sempre , as respostas era que seria enviado. Solicitei por muitas vezes o contato direto da empresa/ setor administrativo, Agro Sollar e sempre foi negado, qualquer contato. Sempre informando ele iria resolver. Até a presente data, o serviço e nem o material comprado foi entregue. Solicitei ao vendedor o distrato do contrato, juntamente com o estorno do valor pago R$ 3.750,00, junto a operadora do cartão e o vendedor sempre me responde que foi já solicitado. Solicito o Protocolo de cancelamento e mesmo sempre inventa uma descula. Ao entrar em contato com a Operadora fui informada que nenhuma solicitação havia sido feita por parte da empresa. Por minha conta solicitei o estorno junta a operadora e o mesmo está em análise. Corro o risco de pagar 12 parcelas por um serviço que nunca foi executado. Bastaria a Empressa AgrooSollar se pronunciar e solicitar o estorno do pagamento e assim agilizar o reembolso, amenizando o transtorno que já me foi causado.