profuto nao entregue dentro do prazo
Respondida
Vila Velha - ES
25/01/2025 às 17:00
ID: 208218279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesme garantinha que o produto foi postado em 23.01.******* e por sedex chegaria em 48 hs e nao chegou ate a presente hora pra que eu paguei sedex 10 pra nao chegar como previsto..
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 22:58
Boa noite Senhor Wanderlei Antonio Marinato.
Gentilmente, em um local sério como a plataforma ReclameAqui os fatos precisam ser esclarecidos da forma correta e transparente.
Conforme seguem os anexos, com os históricos das conversas com o senhor e a nossa atendente Helen:
No dia 15/01/25 o senhor realizou a compra por boleto, escolhendo pela opção por envio via transportadora Jadlog com previsão de entrega em 7 dias úteis após a compensação do pagamento, ao invés da opção sedex que apresentava o prazo de entrega em até 5 dias úteis.
Após entrarmos em contato, conforme segue nas imagens anexas com o histórico das conversas, explicamos que este produto, devido ao tempo de entrega, seria recomendado o despachado por SEDEX e não por Jadlog.
No dia 23/01/25 o senhor concordou em realizar a compra via SEDEX, onde o prazo foi sempre mencionado via plataforma e via atendimento whatsapp, que a entrega é em até 5 dias úteis, conforme seguem os anexos da conversa entre o senhor e a nossa atendente.
O produto chegou hoje, dia 27/01/25 conforme a imagem dos Correios com o código de rastreio com o status de entregue antes mesmo do prazo estabelecido.
Tentamos conato com o senhor por telefone e de forma truculenta, o senhor foi taxativo que SEDEX deve ser entregue em até 48horas.
Gostaria de avisá-lo, respeitosamente, que entenda a regra de envio antes de efetuar a compra.
Somos uma empresa idônea, compostas por pessoas sérias e carecemos o mínimo de respeito.
Anexo, estão os registros do nosso atendimento para os usuários da plataforma ReclameAqui tomarem as suas próprias conclusões.
Atenciosamente,
Equipe Agro2Business