Cancelamento negado abusivamente

Question

Em 09/06/2025 assinei contrato com a AgroAdvance para o MBA em Gestão de Propriedades Agrícolas (R$ 19.943,20). Poucos dias após a assinatura, ainda dentro do prazo legal de 7 dias do CDC, solicitei o cancelamento: sofri um prejuízo financeiro gravíssimo na fazenda que administrava, o que resultou na venda da terra e tornou o curso sem propósito para mim.
A empresa afirma não ter registro do pedido. Porém, operam com múltiplos números de WhatsApp diferentes, o que dificultou rastrear a comunicação. Nunca investigaram simplesmente negaram.
Resultado: nunca assisti a uma aula sequer (progresso de 4% na plataforma, apenas acesso inicial), mas continuaram me cobrando meses a fio. Quando formalizei novo pedido de cancelamento em outubro/2025, apresentaram uma multa de R$ 7.802,79. Em novembro/2025, o mesmo cálculo subiu para R$ 12.057,83 alegando que o percentual de conteúdo "disponibilizado" havia triplicado, mesmo sem eu ter acessado nada. Os valores totais do curso também oscilaram sem explicação entre R$ 18.943,20 e R$ 19.943,20.
Meu nome foi inscrito no SERASA enquanto o processo de cancelamento ainda estava em aberto e sem resolução. Em março/2026 uma atendente prometeu retornar com proposta após reunião interna retornaram com valor de que eu deveria pagar um valor total de 7.500 de negociação com bônus de pagamento.
Solicito: cancelamento imediato e gratuito do contrato com base no Art. 49 do CDC (direito de arrependimento), exclusão do meu nome do SERASA e de todos os cadastros de inadimplentes, e confirmação por escrito do encerramento de todas as cobranças.