Ampola de Fertcor HCG Quebrada

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/07/2025 às 20:15
ID: 222461761
Realizei a compra do kit KIT 02 Fertcor HCG 5.000 UI.
ma está de hoje, 18/07, o produto chegou aparentemente bem embalado, analisando de forma externa, porém só abrir a embalagem conforme as fotos anexadas notei que uma ampola a qual guarda o pó para mistura e diluição do produto, chegou simplesmente sem o fundo e totalmente quebra, sem estar com seu devido conteúdo.
Visto que é um produto que é necessário de utilizar o produto de uma ampola com a outra para poder fazer uso, simplesmente com isto acabei tendo somente em condições de uso 1 conteúdo de HCG.
Peço por gentileza que conforme anexei as fotos me seja enviado ou novo produto, não desejo ressarcimento a primeira tentativa, pois sempre realizei compras com a Giordani e sempre foram de ótimo atendimento, desde a venda até sua pós venda, e nunca tive problemas.
Visto esse histórico espero continuar essa relação comercial com voces e que me seja reparado o produto que chegou quebrado.
Segue anexado fotos para apreciação.
Atenciosamente e aguardando um retorno,
*****.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 17:49
Olá Henrique! Conforme falamos na sexta, lhe pedi para retornar seu contato hoje (segunda) para tratarmos o assunto. Constatado que o produto chegou avariado, combinamos que a nossa empresa estará fazendo um novo envio de uma unidade para ressarcir o ocorrido. Receberá por e-mail e poderá me pedir pelo WhatsApp o código de rastreio desta nova mercadoria. Certo de sua compreensão. Att, Pedro - SAC Agrocampo Giordani.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 14:53
Empresa sempre atenciosa e excelente suporte.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10