Produto não recebido devido a alteração indevida da forma de entrega e demora dos Correios.
Resolvido
Biguaçu - SC
15/07/2026 às 10:49
ID: 253966631
Fiz uma compra no site no dia 24/06, escolhi a forma de entrega via transportadora pagando o frete escolhido, porem a loja enviou o produto pelos correios outra forma não escolhida na hora da compra, já não havia escolhido os correios devido ao péssimo atendimento na minha região, agora estou a mais de 20 dias sem receber meu produto que seria uma mediação especifica e de necessidade. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado ao solicitar uma forma de entrega e ser enviado por outro, sem contar todo esse tempo de espera sem entrega, correios tentou a primeira entrega no dia 7 de julho e até agora sem nova tentativa, lamentável a condução da loja. Agora fiquei sem receber o produto e já realizei o pagamento como que fica a situação ? *****.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:11
Bom dia,
Conforme conversa com o senhor Cristian, explicamos o ocorrido na troca de transportadora, pois devido os inúmeros extravios da opção escolhida por ele haviamos encerrado o contrato de entrega, porém ainda estava aparecendo a opção em nosso site, agora já extinta.
Conseguimos resolver a situação junto aos correios identificando a localização do pacote para retirada e o cliente já se encontra com a mercadoria em mãos.
Sentimos muito pelo transtorno gerado, mas estamos semore dispostos a resolver o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:30
Rápido atendimento após a reclamação, em menos de 24H, estabelecido contato até a resolução do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7