O que aconteceu
Em 13.11.25, fiz uma compra on-line com a loja Vila Pet de dois pacotes de ração Royal Canin Mini Indoor Junior (filhote) de 7.5kg cada um.O pedido foi entregue na quarta feira passada.Contudo, o prazo de validade dos dois pacotes é fevereiro de 2026!!!!!! O meu filhote tem quase 4 meses e comprei a ração para 10 meses.. Vou perder um pacote inteiro, diante da validade próxima.Vocês vâo trocar um dos pacotes por outro com validade estendida, para que eu não tenha que cancelar a compra no prazo de 7 dia, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor? Trata-se do pedido *****, de 13.11.15. *****
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2O representante da empresa demora muito para para responder e resolver o problema.