O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Agrosolo Agropecuária e PetShop respondeu
18/12/2025 às 15:03
Prezada Verena, boa tarde.
Primeiramente agradecemos a preferência pela nossa loja!
Lamentamos pela má experiência. Conforme as imagens enviadas, no anúncio é evidenciado que seria necessário a compra de 4 sachês do mesmo sabor para entrar na promoção. Mesmo assim, para que mais ninguém passe por essa situação, pediremos revisão do anúncio.
Desde já agredecemos sua atenção!
Atenciosamente, equipe Agrosolo.
Consumidor respondeu
19/12/2025 às 22:54
Repassamos essa informação na loja, de que precisavam trocar o anúncio porque induzia o consumidor ao erro, especialmente os mais idosos, e fomos ignorados(claro, qual interesse em tirar uma propaganda que os faria lucrar mais?). Enfim, deixaremos de ser clientes devido ao comportamento da loja e da equipe.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1.
Resposta final da empresa
29/12/2025 às 12:37
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido causado. Nosso objetivo nunca foi induzir consumidores ao erro, muito menos desrespeitar nossos clientes.
Boa tarde, Verena.
Reforçamos que todas as observações recebidas são analisadas com atenção e levadas às áreas responsáveis. Caso alguma comunicação não tenha ocorrido da forma adequada e esperada, reconhecemos que isso pode ter causado frustração, e estamos revendo nossos processos internos para evitar situações semelhantes no futuro.
Trabalhamos para melhorar continuamente nossos serviços e nossa comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Agrosolo.