O que aconteceu
A loja está cada dia pior, atendimento ruim, burocratico, nao tem empatia pelo cliente, as trocas dificeis. Enfim, me parece que a dona nao quer clientes, pois o atendimento esta cada dia mais decadente, inflexível.
Infelizmente venho somente para emergências.
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4Interações da reclamação
Agrosolo Agropecuária e PetShop respondeu
23/12/2025 às 09:50
Prezada Patricia,
Primeiramente, pedimos desculpas se esta situação lhe causou algum transtorno e entendemos sua insatisfação.
Com relação aos procedimentos de troca de mercadorias, quando a compra é realizada por pessoa jurídica, há a exigência de um procedimento fiscal específico determinado pela Secretaria da Fazenda/SP.
No caso de clientes pessoas jurídicas optantes pelo Simples Nacional que necessitem devolver mercadorias, estas estão sujeitas ao Inciso 7 do Artigo 59 da Resolução 140/2018 do Comitê Gestor Receita Federal. Nessa situação, é necessário emitir uma nota de devolução para o remetente, o que torna o processo mais extenso.
A Agrosolo segue essas normas para assegurar conformidade legal e evitar problemas futuros para seus clientes.
Valorizamos cada cliente e buscamos evoluir constantemente para oferecer experiências positivas aos nossos clientes. Nosso compromisso é facilitar, oferecendo um atendimento ágil e transparente.
Atenciosamente, equipe Agrosolo.