Triturador com defeito que solta fogo e loja se recusa a trocar ou devolver

Prezada, Fernanda

Gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro contato, estamos prestando todo o suporte necessário para a análise do equipamento.

Conforme orientado, o produto foi encaminhado para avaliação técnica, procedimento indispensável para identificar a origem do defeito e definir a solução adequada.

Atualmente, estamos aguardando a emissão do laudo da assistência técnica autorizada. Assim que recebermos o parecer, daremos continuidade ao atendimento de forma ágil, sempre respeitando os procedimentos previstos pelo fabricante e pela legislação vigente.

Reforçamos que em nenhum momento nos isentamos da responsabilidade de acompanhar o caso. Pelo contrário, permanecemos à disposição e acompanhando todo o processo para que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Pedimos sua compreensão quanto ao prazo necessário para a conclusão da análise técnica e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Agrosolo.

Não é o que disseram no áudio que recebemos! É que não conseguimos colocar áudio aqui mas se eu pudesse com certeza iria. Espero que tenham uma solução rápida e eficaz, já que estou sem usar o produto, que compramos porque precisamos dele, um produto que não é todo mês que podemos comprar outro, pagamos caro nele para termos dor de cabeça, tanto com o produto quanto com vocês que não fazem a troca, (porque estou sem o produto, que vocês enviaram para laudo agora para ver se não mexi no motor).
Mas espero que tenham uma solução rápida!