Agrottha Decorações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2019 às 18:00

ID: 93192353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Decepção com a empresa A GROTTHA Decorações


Dia 29 de Junho estive na empresa A GROTTHA, ******* onde fui atendida pelo senhor Djalma. No dia 02 deste, fechei um pedido com A GROTTHA PISOS, sendo: reparos no piso com o autonivelador, piso vinílico (Tarkett) e rodapé, paguei R$ 6.*******,00 à vista em depósito bancário, foi me dito (e está no pedido) que a data de entrega do material seria dia 8 (quando iniciariam minhas férias).
No dia 05, liguei para A GROTTHA PISOS para confirmação da entrega do material (dia 8) e fui informada que a entrega seria feita dia 10 ou 11 e início do trabalho dia 12.
No dia 10 liguei novamente para confirmação da entrega do material e me informaram que desta vez a entrega passou para o dia 15 e início das obras 16 (autonivelante, piso vinílico e rodapé). Pois a fábrica do piso vinílico está atrasada com as entregas.
Questionei o motivo do nivelamento do piso ainda não ter sido feito, já que ele independe da entrega do piso vinílico, que estou com a rinite atacada por conta do pó, meu sistema nervoso atacado por conta dessa situação de profundo desdém. Neste momento, fui informada que A GROTTHA PISOS espera por todo o material, faz uma única entrega e só então inicia a obra, mas caso o senhor gerente Jeferson autorizasse, eles poderiam ir adiantando com o autonivelante até o piso vinílico chegar, já que a área a ser trabalhada está totalmente sem móveis e limpa.
Ao entrar em contato com o senhor gerente Jeferson, informei que voltarei das férias dia 22 (segunda-feira próxima) e que a partir desta data não será mais possível entrar em meu apartamento durante a semana, pois moro sozinha, então pedi a gentileza do Sr. Jeferson autorizar o início dos reparos no piso com o autonivelante.
O senhor Jeferson disse que verificaria meu processo e que o encarregado de instalação entraria em contato para agendamento para adiantar a obra, fazendo o reparo no piso com o autonivelante.
Apesar de todos (vendedor, atendentes e gerente) me tratarem com muito educação, até o presente momento, ainda não tive nenhuma devolutiva da empresa, causando minha decepção.