Não recebi minha encomenda Sedex e o contato com a empresa se retorno .
Não respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 13:15
ID: 259958703
Realizei uma compra 10/09/2026 com a empresa e optei pelo envio via Sedex, justamente por ser uma modalidade mais rápida, pagando pelo serviço.hoje dia 24/09/ nao recebi o produto.
Porém, até o momento, minha encomenda não foi entregue e o rastreamento permanece sem uma solução concreta.
Entrei em contato com a empresa e fui informada de que até esta quinta-feira, caso o rastreamento não apresentasse nenhuma atualização, seria realizado um novo envio. Hoje é quinta-feira e, além de não ter recebido nenhuma solução, entrei em contato novamente pelo WhatsApp e a empresa simplesmente não responde.
Ou seja, além do atraso na entrega, estou tendo que correr atrás de uma informação que a própria empresa se comprometeu a fornecer.
Não estou pedindo nenhum favor. Paguei pelo produto e também paguei pelo Sedex, portanto espero que a empresa resolva a situação e me informe claramente onde está minha encomenda e qual providência será tomada diante do atraso.
Solicito uma resposta imediata e uma solução concreta.
Caso a empresa não consiga realizar a entrega conforme contratado, solicito também a devida solução em relação ao valor pago.