Não resolvido

Cadela Pitbull com diarreia e vômito após transição para GranNature Xtreme

AGROZACCA ALIMENTOS LTDA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Adquiri a ração GranNature Xtreme para substituir a ração Game Over (Bully Nutrition), motivada principalmente pelo valor mais acessível.

Segui rigorosamente o programa de transição alimentar indicado na própria embalagem do produto. A troca foi feita de forma gradual, conforme orientação do fabricante: iniciando com pequenas quantidades da nova ração e aumentando progressivamente.

Sempre que a proporção chegava a 75% da GranNature Xtreme e 25% da Game Over - exatamente como indicado no cronograma da embalagem - minha cadela da raça Pitbull apresentava episódios de diarreia e vômito.

Na tentativa de evitar o problema, inclusive estendi por mais dias a fase 50% da ração antiga e 50% da nova, para proporcionar uma adaptação ainda mais lenta e cuidadosa. Ainda assim, os sintomas persistiram.

Diante do quadro, precisei suspender totalmente o uso da GranNature Xtreme. Após retornar exclusivamente a ração anterior, os sintomas cessaram.

Além do prejuízo com a ração que não pôde ser mais utilizada, tive gastos adicionais com medicação para estabilizar o quadro gastrointestinal da minha cadela.

Registro essa reclamação como alerta a outros tutores, pois antes da compra não encontrei relatos semelhantes que pudessem embasar melhor minha decisão. Caso tivesse encontrado esse tipo de experiência, teria considerado a aquisição, especialmente por se tratar de uma marca menos consolidada no mercado.

Aguardo posicionamento da empresa quanto a qualidade, composição do produto e possíveis orientações para casos como estes.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não respondeu ao cliente nem para dar uma satisfação. Simplesmente não estão nem aí para o cliente. Depois que compra, já era se houver algum problema. Marca nova no mercado, então se resolver comprar, é pela conta e risco do comprador. ATENDIMENTO SIMPLESMENTE PÉSSIMO!