Resolvido

Estou sem internet desde domingo e a visita técnica não veio

AGTNet

cidade: Vargem Grande Paulista

O que aconteceu

Estou sem internet desde domingo, meu marido entrou em contato, eu estou no nome do meu marido José Esteves e ainda está o endereço telefone da de outra pessoa a gente tipo atualizar meu marido se programou para ficar de home office e até agora eles não vieram. Ele tá perdendo dias de trabalho, nós trabalhamos com internet tem três dias que estamos sem e cada hora, eles dão um prazo nem tem que foram lá e sendo que o interfone nem tocou ninguém ligou para gente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AGTNet respondeu

    22/09/2026 às 17:34

    Olá Grazielle Ferreira.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e também pelo desencontro de informações durante o atendimento.

    Após a reclamação, realizamos a visita técnica no local e o serviço foi normalizado, restabelecendo a conexão para que vocês possam voltar a utilizar a internet normalmente.

    Identificamos também que os contatos telefônicos estavam sendo realizados para os números que constavam anteriormente em nosso cadastro, o que acabou contribuindo para o desencontro de comunicação. Já estamos providenciando a atualização dos números de contato cadastrados, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Entendemos o impacto que a falta de conexão pode causar, principalmente quando a internet é necessária para o trabalho em home office, e lamentamos pelos transtornos enfrentados nesses dias.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Equipe de Sucesso ao Cliente AGTNet

    Telefone para contato (11) 3132-6100

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo