Minha pizzaria está há 3 dias sem internet e a empresa não resolve nem envia técnico

3 dias sem internet em uma pizzaria, técnico não compareceu e empresa não responde

Estou há 3 dias sem internet e, até o momento, a empresa AGTNET não conseguiu resolver o problema.

Somos uma pizzaria, e a internet é essencial para o funcionamento do nosso estabelecimento, principalmente para receber pedidos, utilizar sistemas de atendimento e manter nosso negócio funcionando normalmente. Ficar tantos dias sem internet está nos causando transtornos e prejuízos.

Hoje foi agendada uma visita técnica para as 16h, justamente para solucionar o problema. Porém, fiquei aguardando até as 19h e o técnico não apareceu. Para piorar, também estou tentando entrar em contato com a empresa através das mensagens, mas não estão respondendo.

É um completo descaso com o cliente. Estou há três dias sem o serviço pelo qual estou pagando e, além de não resolverem o problema, não cumprem o horário agendado e sequer dão uma satisfação.

Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos pagando por um serviço e precisamos que ele seja prestado com responsabilidade e respeito ao cliente.

Solicito uma solução URGENTE, o restabelecimento da internet e uma explicação sobre o motivo de o técnico não ter comparecido no horário agendado.

Também solicito que a empresa considere o abatimento proporcional na mensalidade pelos dias em que ficamos sem o serviço, além dos transtornos e prejuízos causados.

Espero que a AGTNET entre em contato e resolva definitivamente essa situação, pois uma pizzaria não pode ficar 3 dias sem internet e ainda ser ignorada quando busca atendimento.