Biquíni branco transparente ao entrar na água - Solicitação de troca por produto adequado
Respondida
Guarulhos - SP
20/01/2026 às 16:12
ID: 238272763
Comprei um conjunto de biquíni branco pelo site e, ao entrar na água, o biquíni ficou transparente, o que me causou um grande constrangimento. Considero inadmissível que um biquíni, especialmente branco, apresente transparência durante o uso normal para o qual foi destinado.
Em contato com a loja, foi sugerida a devolução do produto para que eu pudesse escolher outra cor, além da opção de envio de um bojo. No entanto, gostaria de esclarecer que não desejo trocar de cor. Minha intenção sempre foi adquirir um biquíni branco que não ficasse transparente, algo que entendo ser o mínimo esperado de um produto desse tipo.
Além disso, o modelo do biquíni não possui estrutura para bojo, o que torna essa alternativa inviável e não resolve o problema apresentado
Dessa forma, solicito uma solução adequada, como a troca por um biquíni branco que não apresente transparência ou outra alternativa equivalente.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 09:35
Olá! Sentimos muito que essa situação tenha gerado desconforto.
Já estamos em contato com você via WhatsApp e, inclusive, respondemos ainda hoje pela manhã, explicando que o biquíni possui pré-entrada para bojo, justamente para permitir essa adaptação conforme a preferência e o corpo de cada cliente.
Trabalhamos muito com cores claras, como off-white e Areia Doce, que são bastante procuradas. Na maioria dos casos, elas não ficam transparentes, mas entendemos que isso pode acontecer dependendo do corpo, da iluminação e do ajuste da peça.
Por isso, assim que você nos sinalizou, oferecemos algumas opções de solução pelo WhatsApp, e você escolheu receber o bojo. Já estamos providenciando o envio do bojo junto com um tutorial explicativo, mostrando como incluí-lo corretamente no biquíni.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível, sempre com transparência e respeito