O que aconteceu
Fiz um pedido dia 07/09/26 de peças que eu usaria em uma viagem. Estava prevista entrega em 11/09/26, porém hoje já é dia 17/09/26 e o produto não foi enviado. Como não receberei a'te a data da viagem, pois já viajo amanhã, gostaria de cancelar a compra. Já entrei em contato pelo canal do chat e nada foi feito. Pelo telefone não é possível conseguir atendimento, pois direcionam a canais digitais.
Gostaria de cancelar a compra, já que não honraram com o prazo de entrega
Pedido n *****
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4Interações da reclamação
Água Doce Moda respondeu
21/09/2026 às 09:58
Olá, Diana!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e por isso seu relato recebeu toda a nossa atenção.
Informamos que nossa equipe realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à tratativa por meio do protocolo *****.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou pelo chat disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Água Doce