O que aconteceu
Comprei a piscina e em junho um ano depois ela começou a craquelar, entrei em contato com o vendedor e pra minha surpresa ele falou que não fazia mais parte da equipe, me passou o telefone do dono da empresa, liguei pra ele que me falou que mandaria um técnico pra verificar, mas o técnico não veio em setembro entrei em contato pelo watts dele que me falou que enviará o técnico, mês a mês, ano a ano ele me enrola que vai enviar um técnico, mas até hoje praticamente 3 anos estou aguardando essa manutenção que não aconteceu?? O consumidor sempre é desrespeitado na pós venda?? E o código do consumidor não resolve nada? Estou indignada com a situação.
Interações da reclamação
ÁGUA DOCE PISCINAS LTDA respondeu
12/06/2024 às 12:41
Ola Clara como vai? Clara voce reportou sua indgnaçao a empresa errada, temos os mesmos vendedores dede que inauguramos nossa loja ha 3 anos,aqui no bairro São Cristovão, as margens da Br 101. somos de Tubarao, SC nao temos aqui nem uma solicitação sua, gostaria que a senhora olhasse seu contrato e veja qual cnpj, nossa empresa tem o cnpj *****.
caso ainda tenha duvidas peço que nos chame no 48 996517017.
aguardo seu retorno.
Consumidor respondeu
07/07/2024 às 13:08
O total descaso com o cliente.ÁGUA DOCE PISCINAS LTDA respondeu
29/07/2024 às 16:15
Oi Clara boa Tarde! Gostaria de te pedir que verificasse o cnpj da empresa pois não foi em nossa loja em Tubarão que a senhora fez sua compra, e nossa empresa não tem outras lojas, nossa loja fica na Cidade de Tubarão SC.