Cancelamento: Comunicação ruim
Resolvido
Capivari - SP
16/04/2025 às 10:37
ID: 214915991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Valdirene Maria Silva Alves. Estou tentando fazer um cancelamento de uma reserva, mas um atendente passa pelo outro, os telefones não funcionam. Demoram a responder, quero as informações e ninguém sabe me responder.
estou dentro dos sete dias de compra, não quero que desconte nada, pois tentamos uma viagem em grupo e só eu consegui fechar, os outros links dos meus amigos não funcionaram aí se esgotou as vagas.
Agradeço a atenção e aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:28
Olá, Valdirene. Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Entendemos sua frustração e reforçamos que já realizamos o devido atendimento por e-mail e demais meios de comunicação disponíveis.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou apoio necessário.
Agradecemos o contato e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Água Doce Praia Hotel
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 14:11
Precisa melhorar a comunicação, telefones não funcionam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9