Água Doce Praia Hotel

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São Paulo - SP

21/09/2024 às 08:48

ID: 197899739

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Ontem dia 20/09/24 entrei no instagram do hotel, e tinha uma postagem dizendo que durante o mes de outubro, crianças ate 12 anos não pagava. E na legenda ainda dizia, é isso mesmo, voce nao viu errado, antes ate 5 anos nao pagava em outubro 01/10 a 31/10 fazendo a reserva, criança ate 12 anos não pagava e ainda tinha a observação que seria 1 criança por acomodação.
A postagem tinha apenas 9 horas.
Seria a primeira vez que visitaria o hotel.
Eu fui efetuar a reserva, e na reserva, a criança estava sendo cobrada.
Entrei em contato com o hotel para solicitar a reserva da promoção,
e quando enviei msg p hotel me responderam extamente assim: "A promoção saiu do ar por que ele sofrerá alteração, por isso não temos mais no momento"; e ja excluiram a postagem imediatamente.
Achei um absurdo, pq eu estava online, vendo a publlicação que foi publicada há menos de 10h.
O minimo que o hotel deveria ter feito é dizer, olha essa promoção nao está mais ativa vai sair do ar, mas como vc viu agora no site vamos manter para vc. Isso é um direito do consumidor. Me senti enganada.
Um total desrespeito total ao consumidor.