Reserva
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2025 às 11:07
ID: 208305719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva mas errei na data , estou tentando falar com a central e ninguém atende, ligo para uma filial que tem em guarulhos e ninguém atende, no site de reserva não consigo entrar, no canal do WhatsApp disse que eu ficaria com um credito, mas quero falar com alguem não recebi nen um recibo da reserva e não consigo contato com ninguém, preciso de uma resposta
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:45
Olá, Giane
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Recebemos sua solicitação de cancelamento fora do nosso horário de expediente, e assim que retomamos as atividades, prontamente realizamos a devolução do valor.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, respeitando os prazos e procedimentos internos. Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos ter a oportunidade de recebê-la em uma futura estadia.
Atenciosamente,
Equipe Água Doce Praia Hotel
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 10:52
atendeu minha solicitação e resolveu tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5