Vergonha
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
03/01/2025 às 21:51
ID: 206276385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[03/01, 21:47] Lara: Gostaria de deixar registrado total insatisfação com o serviço do hotel, oferecem ao cliente uma pensão completa na qual chega ser inadmissível pois cobram caríssimo numa diária e fornecem como alimento arroz e feijão, não há opções, as proteínas são coladas lá e parecem que estão foram requentadas e servidas, nem se quer água oferecem! Quanto ao quarto não disponibilizam se quer uma coberta, um quarto para 2 adultos e 1 criança e havia apenas 1 lençol!!! O travesseiro fedendo com um cheiro insuportável de se quer dormir com ele. O hotel cobra uma diária consideravelmente cara pelo pouco que fornecem, sem contar que é cobrado um valor de diária e só realizam o Check in as 18h, ou seja, você paga pelo dia e nem se quer consegue ingressar no quarto antes deste horário para descansar.
O hotel tem tudo para ser bom, um espaço grande e que poderia ser desenvolvido uma bela estrutura, porém, deixam demais a desejar! A insatisfação com a comida fornecida foi tanta que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em ter pago uma proposta de pensão completa e me deparar com o que foi servido.
NÃO RECOMENDO para NINGUÉM! Existem opções com o valor muito parecido e com muito mais qualidade no produto fornecido.
[03/01, 21:47] Lara: Gostaria de deixar registrado total insatisfação com o serviço do hotel, oferecem ao cliente uma pensão completa na qual chega ser inadmissível pois cobram caríssimo numa diária e fornecem como alimento arroz e feijão, não há opções, as proteínas são colocadas lá e parecem que estão foram requentadas e servidas, nem se quer água oferecem! Quanto ao quarto não disponibilizam se quer uma coberta, um quarto para 2 adultos e 1 criança e havia apenas 1 lençol!!! O travesseiro fedendo com um cheiro insuportável de se quer dormir com ele. O hotel cobra uma diária consideravelmente cara pelo pouco que fornecem, sem contar que é cobrado um valor de diária e só realizam o Check in as 18h, ou seja, você paga pelo dia e nem se quer consegue ingressar no quarto antes deste horário para descansar.
O hotel tem tudo para ser bom, um espaço grande e que poderia ser desenvolvido uma bela estrutura, porém, deixam demais a desejar! A insatisfação com a comida fornecida foi tanta que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em ter pago uma proposta de pensão completa e me deparar com o que foi servido.
NÃO RECOMENDO para NINGUÉM! Existem opções com o valor muito parecido e com muito mais qualidade no produto fornecido.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:06
Olá, Sr. Willian,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de assegurar que sua opinião é muito importante para nós e estamos comprometidos em implementar melhorias em nossos serviços. Seu feedback foi encaminhado para os gestores de todas as áreas e para a diretoria do hotel, e todas as suas observações estão sendo cuidadosamente consideradas.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possa conferir as melhorias e desfrutar dos momentos únicos que nos esforçamos para proporcionar a cada um de nossos hóspedes.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Água Doce Praia Hotel
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 15:57
Eu solicitei o cancelamento no mesmo dia e nada aconteceu!
Não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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