Estou aguardando a troca de um produto há mais de 20 dias e não tenho retorno

Olá, Selma!

Pedimos desculpas por todo o transtorno e, principalmente, pela demora no retorno durante o processo de troca. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que o atendimento poderia ter sido mais ágil.

Felizmente, a situação já foi solucionada. A mercadoria referente à troca foi enviada e, conforme acompanhamento, já foi devidamente recebida.

Lamentamos sinceramente por toda a espera e pela dificuldade em conseguir contato conosco durante esse período. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.